Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 17 août 2026
Innovaxel (« nous », « notre » ou « nos ») est une société d'ingénierie logicielle disposant de bureaux à Lahore, au Pakistan, et à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Nous concevons des systèmes d'IA, des produits numériques et des infrastructures cloud pour des clients répartis dans 12 secteurs à travers le monde. Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous utilisez notre site web à l'adresse www.innovaxel.com, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, et quels droits vous détenez sur celles-ci. Veuillez lire attentivement cette politique. En continuant à utiliser notre site web, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cet avis.
1. Définitions clés
Données personnelles
Toute information permettant d'identifier, directement ou indirectement, une personne physique vivante — comme un nom, une adresse e-mail, un numéro de téléphone, une adresse IP ou le nom d'une entreprise.
Traitement
Toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, le stockage, l'utilisation, la transmission et la suppression — qu'elle soit automatisée ou manuelle.
Responsable du traitement
L'entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles. Pour les données collectées via ce site web, Innovaxel est le responsable du traitement.
Sous-traitant
Un tiers qui traite des données pour notre compte, selon nos instructions — par exemple, notre prestataire de messagerie électronique ou notre plateforme d'analyse.
Consentement
Une manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée et univoque par laquelle vous acceptez le traitement de vos données personnelles pour une finalité déterminée.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons des informations de deux façons : les informations que vous nous fournissez directement, et les informations collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web.
Informations que vous fournissez directement
- Formulaires de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise, service sélectionné, budget approximatif et description de votre projet.
- Demandes de réservation de rendez-vous : nom, adresse e-mail, entreprise et toute note soumise via notre système de planification.
- Correspondance par e-mail : toute information que vous incluez lorsque vous nous écrivez à contact@innovaxel.com.
- Candidatures : nom, coordonnées, CV, liens de portfolio et toute autre information soumise via nos pages de recrutement.
- Abonnements à la newsletter : adresse e-mail et, le cas échéant, prénom.
- Téléchargements de ressources gratuites : nom et adresse e-mail soumis pour recevoir un guide ou une check-list gratuite (comme notre check-list de préparation à l'automatisation par l'IA), utilisés pour vous envoyer la ressource et, sauf désabonnement de votre part, des informations connexes occasionnelles.
Informations collectées automatiquement
- Données d'utilisation : pages consultées, temps passé sur le site, parcours de navigation, URL de provenance et boutons cliqués.
- Données d'interaction avec le produit : étapes réalisées dans notre outil d'évaluation de la préparation à l'IA, boutons cliqués (par exemple, réservation d'un appel) et autres événements au sein du produit, collectées via notre prestataire d'analyse PostHog.
- Données d'appareil et données techniques : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, résolution d'écran et type d'appareil.
- Données de cookies : identifiants et signaux de préférence définis par des cookies internes et tiers (voir notre politique relative aux cookies pour plus de détails).
- Données d'interaction publicitaire : indication de votre provenance depuis une campagne Google Ads, et événements de conversion tels que la soumission de formulaires ou les réservations de rendez-vous.
- Données d'identité liées : lorsque vous soumettez le formulaire de contact, réservez un rendez-vous, complétez l'évaluation de la préparation à l'IA ou téléchargez une ressource gratuite, nous associons votre activité de navigation anonyme antérieure sur notre site à votre nom et à votre adresse e-mail via notre prestataire d'analyse, afin de pouvoir retracer le parcours ayant mené à votre demande.
3. Comment nous utilisons vos informations
Réponse aux demandes
Nous utilisons les données de votre formulaire de contact et de vos e-mails pour répondre à vos demandes de projet, répondre à vos questions et planifier des appels de découverte. C'est la principale raison pour laquelle la plupart des visiteurs partagent leurs données avec nous.
Fourniture des services
Pour les clients actifs, nous traitons les informations de contact et de projet afin de gérer les collaborations, livrer les travaux et communiquer sur l'état d'avancement du projet tout au long de la collaboration.
Analyse du site web
Nous utilisons Google Analytics et PostHog pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site — quelles pages performent bien, où les visiteurs se désengagent, quel contenu génère des demandes, et comment les utilisateurs progressent dans des outils comme notre évaluation de la préparation à l'IA — afin d'améliorer l'expérience.
Fourniture de ressources gratuites
Lorsque vous demandez un guide ou une check-list gratuite, nous utilisons votre nom et votre e-mail pour vous envoyer la ressource et, sauf désabonnement de votre part, des informations connexes occasionnelles. Nous informons également notre équipe interne afin de pouvoir assurer un suivi si utile — vous pouvez refuser tout contact ultérieur à tout moment.
Publicité et remarketing
Nous utilisons Google Ads pour mener des campagnes publicitaires ciblées. Les données de conversion nous aident à mesurer l'efficacité des campagnes. Vous pouvez refuser la publicité personnalisée à tout moment.
Recrutement
Les informations soumises via nos pages de recrutement sont utilisées uniquement pour évaluer les candidatures aux postes ouverts. Nous conservons ces données jusqu'à 12 mois après la décision de recrutement.
Obligations légales et conformité
Nous pouvons traiter des données pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des demandes légales d'autorités réglementaires ou judiciaires, faire respecter nos conditions d'utilisation, ou protéger les droits et la sécurité d'Innovaxel et des tiers.
4. Base légale du traitement (RGPD)
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou dans toute autre juridiction exigeant une base légale pour le traitement des données, nous nous appuyons sur les bases suivantes :
Intérêts légitimes
Répondre aux demandes, améliorer notre site web, mesurer l'efficacité publicitaire et lutter contre la fraude. Nous mettons en balance ces intérêts avec vos droits et ne porterons pas atteinte à vos intérêts fondamentaux en matière de confidentialité.
Nécessité contractuelle
Traitement des données nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles à votre demande — y compris la gestion des collaborations actives avec les clients.
Consentement
Lorsque nous envoyons des communications marketing ou plaçons des cookies non essentiels, nous nous appuyons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
Obligation légale
Lorsque la loi applicable nous impose de traiter des données — par exemple, à des fins fiscales, comptables ou de conformité réglementaire.
5. Conservation des données
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, ou selon les exigences de la loi applicable. Nos durées de conservation générales sont les suivantes :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Formulaires de contact (sans collaboration) | 24 mois |
| Données de projet client actif | Durée de la collaboration + 7 ans |
| Registres de réservation de rendez-vous | 12 mois |
| Demandes de téléchargement de ressources gratuites | 24 mois |
| Candidatures (non retenues) | 12 mois après la décision |
| Données d'analyse du site web | 26 mois (paramètre par défaut de Google Analytics) ; données PostHog selon les paramètres de notre offre |
| Correspondance par e-mail | 3 ans à compter de la dernière interaction |
| Registres financiers et contractuels | 7 ans (obligation légale) |
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Celles-ci comprennent :
- Le chiffrement TLS pour toutes les données transmises depuis et vers notre site web.
- Des contrôles d'accès garantissant que seul le personnel autorisé peut accéder aux données personnelles, régis par des autorisations basées sur les rôles.
- La gestion sécurisée de tous les identifiants et clés API via une gestion des secrets basée sur l'environnement — aucun identifiant dans le code source.
- Des audits de sécurité réguliers de notre site web et de nos systèmes internes.
- Un processus d'engagement fondé sur des accords de confidentialité : chaque client et chaque projet fait l'objet d'accords de confidentialité signés avant tout partage d'informations sensibles.
Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Si vous pensez que vos données ont été compromises, veuillez nous contacter immédiatement à contact@innovaxel.com.
7. Transferts internationaux de données
Innovaxel opère depuis le Pakistan et les Émirats arabes unis et travaille avec des clients et des fournisseurs de technologie à l'échelle mondiale. Vos données peuvent être transférées vers et traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence, y compris des pays qui n'offrent pas nécessairement le même niveau de protection des données que votre juridiction d'origine. Lorsque nous transférons des données à l'international, nous le faisons dans le cadre de garanties appropriées — notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes en matière de protection des données — afin de garantir que vos données restent protégées conformément aux normes décrites dans cette politique.
8. Services tiers et sous-traitants
Nous faisons appel à des services tiers de confiance pour exploiter notre site web et notre activité. Chaque sous-traitant est contractuellement tenu de protéger vos données et de ne les traiter que selon nos instructions.
| Service | Finalité | Données partagées |
|---|---|---|
| Google Analytics | Analyse de l'utilisation du site web | Données comportementales anonymisées, adresse IP |
| PostHog | Analyse produit et comportementale | Pages vues, événements d'interaction avec le produit et — une fois un formulaire soumis — votre nom et votre e-mail associés à l'historique de votre session |
| Google Ads | Publicité et mesure de conversion | Événements de clic et de conversion |
| Vercel | Hébergement et diffusion du site web | Journaux de requêtes, adresse IP |
| Prestataire de messagerie | Envoi d'e-mails transactionnels | Nom, e-mail, contenu du message |
| Outil de calendrier / planification | Réservation de rendez-vous | Nom, e-mail, créneau préféré |
Nous ne vendons, ne louons, ni n'échangeons vos données personnelles avec un tiers à des fins de marketing propre.
9. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@innovaxel.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Droit d'accès
Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur la manière et les raisons pour lesquelles nous les traitons.
Droit de rectification
Demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète. Nous nous efforçons de traiter les demandes de rectification dans un délai de 5 jours ouvrés.
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'existe aucun motif impérieux justifiant la poursuite de leur traitement, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit à la limitation
Demander que nous limitions la manière dont nous traitons vos données — par exemple, pendant la résolution d'un litige concernant leur exactitude.
Droit à la portabilité des données
Recevoir vos données personnelles dans un format structuré et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
Droit d'opposition
Vous opposer, à tout moment, au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection directe. Nous cesserons ce traitement sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux.
Retrait du consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Introduire une réclamation
Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. Nous vous encourageons à nous contacter au préalable.
10. Avis régional
As an offshore partner serving clients and users in the European Union and European Economic Area, we process personal data on the legal bases and timelines the GDPR requires, and the rights in section 9 above are drawn directly from it.
Right to Data Portability
You may request a copy of the personal data you provided to us in a structured, commonly used, machine-readable format, and have it transmitted to another controller where technically feasible.
Right to Lodge a Complaint with a DPA
If you believe we haven't handled your data lawfully, you can complain to your national Data Protection Authority — we'd appreciate the chance to resolve it directly first.
Regulator: your national Data Protection Authority (DPA) within the EU/EEA.
11. Confidentialité des mineurs
Notre site web et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles sans le consentement parental, veuillez nous contacter immédiatement et nous les supprimerons dans les plus brefs délais.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à la technologie, aux exigences légales ou à d'autres facteurs. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique à chaque visite de notre site web afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos données. La poursuite de l'utilisation du site web après la publication des modifications constitue votre reconnaissance de la politique mise à jour.
13. Nous contacter
Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez contacter notre équipe :
Innovaxel
E-mailcontact@innovaxel.com
Téléphone+1(415)800-357-6
PakistanLahore, Pakistan
É.A.U.DAMAC Executive Heights, 1904, Barsha, Dubai